よくあるご質問
▪️COMBINE はどんなブランドなのですか?
COMBINEは以下のようなコンセプトのブランドです。
アメリカのセレブのストリートスタイルにインスパイアーされたブランド。
▪️COMBINE へのお問合せに関して
メールアドレス:combineofficialshop@gmail.com
返信に2営業日いただく場合もございます。ご了承くださいませ。
弊社へのお問い合わせは、チャットもしくはメールでのご連絡をお願いいたします。
※オーダー後のお問い合わせは、氏名・注文IDを明記していただくとスムーズです。
※メールが届かないトラブルが多発しておりますので、上記のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
・お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
▪️COMBINE 公式サイト価格表示について
全て税込価格となっております。送料も税込価格。
▪️COMBINE お届けについて
◇商品の配送時間・送料について
送料:800円(税込) ※沖縄1,100円(税込)
海外配送DHL1,800円 (税込)
通常はご注文完了後、15日営業日以内で発送します。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
発注日=ご入金確認日です(注文日ではございません)
※営業日基準(土日祝を除く)
発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。
▪️COMBINE ご予約キャンセルについて
ご予約を確定しました商品は、キャンセルがお受けできません。
▪️長期不在・住所不備に関して
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※保管期限を過ぎた場合には再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
▪️COMBINE ご返品について
7日以内返品お受けしております。使用済みに関してはお断りさせていただいております。
※お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。
Q:アカウントとは何ですか?
「アカウント」とは、ONLINE STOREにご登録いただいた会員情報の確認・変更やご注文情報の確認などが行えるページです。
※各項目の確認、変更にはあらかじめログインが必要です。
Q:注文完了後の商品の色やサイズの変更ができますか?
ご注文・ご予約確定後の商品の色、サイズ、キャンセルは一切承ることができかねます。
Q:不良品が届きました。どうしたらいいですか?
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後3日以内にCOMBINEカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。交換にて、ご対応いたします。
※交換商品をご用意できない場合は、返品にてご対応いたします。カード決済の場合はカードに返金となりますので返金日数は各お客様のカード会社にお問い合わせと確認をよろしくお願い致します。
Q:ギフトラッピングはできますか?
大変恐縮ではございますが、弊社の物流システムの関係上、ラッピングは現在お受けできません。今後お客様のご要望にお応え出来るように体制を整えてまいりますので少々お待ちいただけますと幸いです。
Q.別々の注文を一つにまとめることはできますか?
別々のご注文をまとめてでの配送は出来かねます。予めご了承ください。
Q. 撮影などのために洋服の貸し出しは行なっていますか?
スタイリスト様への貸し出しは随時行なっております。メールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。